اتصال MTS مع رقم المشغل القصير بيلاروسيا. رقم هاتف خدمة عملاء MTS

معلومات الاتصال وأرقام الهواتف لخدمة مشتركي MTS للمقيمين في جميع مناطق بيلاروسيا.

الأرقام المجانية لدعم عملاء MTS Belarus:

المكالمات إلى أرقام مركز المساعدة 0890 و*7777 مجانية من هواتف MTS المحمولة.

كيفية الاتصال بـ MTS روسيا البيضاء؟

سيكون الاتصال بخدمة دعم MTS باستخدام أرقام الخط الساخن من أي مكان في بيلاروسيا مجانيًا دائمًا. للمكالمات إلى خدمة العملاء من الهاتف المحمولمتصلاً بشبكة MTS الخلوية، يرجى استخدام الرقم القصير المجاني لمكتب المساعدة والدعم الفني.

رقم الدعم المجاني الإضافي من هاتف MTS هو *7777.

يعمل الخط الساخن متعدد القنوات لمشتركي المشغل على مدار الساعة ودون انقطاع. يرجى قبل الاتصال تجهيز بياناتك الشخصية التي قد يحتاجها المستشار للتعرف على العميل عند تنفيذ الإجراءات باستخدام رقم الهاتف المحمول.

اتصل بـ MTS من مشغل آخر:

يتم فرض رسوم على المكالمات إلى رقم الدعم 8 017 237-98-98 بسعر المشغل الخاص بك. اتصل برقم مدينة MTS من أي مشغل للهاتف المحمول في بيلاروسيا (Velcom و Life) ومن أي هواتف أرضية في المدينة.

اتصل بـ MTS من الخارج:

اتصل برقم الدعم +375 29 7770890 من الخارج والتجوال الدولي (بما في ذلك عندما تكون متواجدًا في روسيا وأوكرانيا). يتم دفع المكالمات وفقًا لتعرفة التجوال الدولي MTS، أو وفقًا لأسعار المشغل للمكالمات إلى بيلاروسيا.

ردود الفعل لعملاء MTS

لمعالجة الشكاوى والرغبات والاقتراحات الخاصة بك، تم إنشاء عنوان بريد إلكتروني رسمي لـ MTS محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. يجب عليك تفعيل جافا سكريبت لمشاهدته.. اكتب إلينا إذا كانت لديك أي أسئلة - سيحاول فريق خدمة العملاء الرد على طلبك في أقرب وقت ممكن.

موظفو خدمة المشتركين في MTS متاحون دائمًا للتواصل مع المشتركين على الشبكات الاجتماعية الأكثر شهرة في بيلاروسيا: مجموعات MTS

من خلال شراء حزمة تعريفة الخدمات من مشغل الهاتف المحمول MTS، يحصل المشترك على الوصول ليس فقط إلى خدمات الاتصالات الخلوية الحديثة، ولكن أيضًا القدرة على تفعيل الخيارات الإضافية. اليوم، يتمتع المشتركون في شبكة الشركة بإمكانية الوصول الكامل إلى إعدادات أرقامهم من خلال الموقع الإلكتروني للمشغل.

هل MTS Belarus مشغل رائع؟

نعم عظيم!لا انا لا احب!

يمكن أيضًا الحصول على المعلومات والمساعدة الفنية على مدار الساعة عن طريق الاتصال بأحد أرقام الخط الساخن للمشغل.

ما نوع المساعدة والدعم المقدم في مراكز اتصال MTS Belarus؟

فرص للمشترك الذي يتصل بمركز الاتصال الخاص بالشركة:

• تلقي المشورة من المتخصصين بشأن أي قضايا تتعلق بتشغيل الشبكة وحزم التعريفات وشروط الخدمة؛
• تلقي المشورة من أحد المتخصصين بشأن النطاق والخصائص التقنية الكاملة للأجهزة المحمولة التي يتم بيعها في صالات عرض المشغل؛
• تلقي المشورة من أحد المتخصصين في جميع المسائل المتعلقة باستخدام خدمات الشبكة الأساسية والإضافية؛
• إضافة أو إزالة أي خدمة إضافية؛
• الحصول على قائمة بخطط التعريفة المتاحة حسب رقم المشترك وتغيير باقة الخدمة إلى أي باقة مرغوبة؛
• إعداد أو إزالة كتلة الأرقام المؤقتة؛
• تلقي الاستشارة من أحد المختصين في كافة المسائل المتعلقة بخصم الأموال من الحسابات الرئيسية وحسابات المكافآت وإضافة وحذف أرقام إضافية وتعريفات الخدمات وإجراءات وطرق الدفع مقابل الخدمات.

اتصل بالدعم

بسهولة!صعب!

كيفية الاتصال بمشغل MTS Belarus

أرقام الدعم التالية على مدار 24 ساعة متاحة لمشتركي شبكة المشغل في بيلاروسيا:

• فاكس +3-751-72-37-98-98 لإرسال الأسئلة وطلبات الخدمة.
• هاتف دولي +3-751-72-37-98-98 أو +3-752-97-77-08-90 للمكالمات من أي رقم هاتف أرضي أو محمول.
• رقم المرجع 08-80 بالنسبة لمشتركي شبكة المشغل داخل منطقة التغطية المنزلية، فهو يوفر معلومات حول جميع العروض الحالية للشركة. المجموعة متاحة حتى لو كانت بطاقة الهاتف المحمول الخاصة بالعميل محظورة.
• هاتف واحد 08-90 بالنسبة لمشتركي شبكة المشغل داخل منطقة التغطية المنزلية، فإنه يوفر الدعم الفني في جميع قضايا العملاء. المجموعة متاحة حتى لو كانت بطاقة الهاتف المحمول الخاصة بالعميل محظورة.

يتم احتساب الدفع مقابل أرقام الخدمة المذكورة أعلاه من المشتركين على النحو التالي:

• عند الاتصال بأرقام قصيرة من مركز اتصال المشغل، لا يتم فرض رسوم على المكالمات لمشتركي الشركة.
• عند الاتصال بأرقام الدعم الدولية من منطقة التجوال، يتم فرض رسوم على المكالمات بالأسعار القياسية للمشغل في بلد الموقع.
• يتم فرض رسوم على جميع المكالمات لدعم أرقام الهواتف عند استخدام خيار الاتصال التلقائي بالأسعار القياسية.

كيفية الاتصال بمشغل MTS Belarus بطريقة أخرى

يتيح الوصول عبر الإنترنت إلى نظام دعم المشتركين للمشتركين العثور بشكل مستقل على حلول للأسئلة المتداولة أو الاتصال مباشرة بموظفي الشركة عن طريق ملء نموذج التعليقات:

• يتيح نظام معلومات قاعدة البيانات لأي مشترك إمكانية الوصول دون تسجيل، ويتم تحديثه بانتظام ويحتوي على أحدث المعلومات عن خدمات الشركة؛
• الطلبات التي تم إرسالها عبر الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني تتلقى حالة مراجعة، وبعد معالجتها يقوم النظام بإعلام المشترك بحل المشكلة؛
• سيتمكن المشترك دائمًا من معرفة الوضع الحالي للمشكلة على موقع الشركة بعد التسجيل في النظام عن طريق البريد الإلكتروني أو أحد حسابات شبكات التواصل الاجتماعي؛
• بعد التسجيل في نظام الخدمة الذاتية، يمكن للمشترك الوصول إلى إعدادات الحسابات الشخصية والخدمات المستخدمة، وكذلك الاشتراك في المعلومات والأخبار من المشغل.

قد تنشأ مسألة كيفية الاتصال بمشغل MTS Belarus من أي من المشتركين في شركة الاتصالات الخلوية هذه. تتلقى خدمة الدعم آلاف المكالمات يوميًا، ويسعد موظفوها دائمًا بمساعدتك في اختيار خطة التعريفة المناسبة، أو إخبارك بشروط تقديم خدمة معينة، أو الإجابة على أي سؤال يتم طرحه عبر الهاتف.

قبل أن تتعرف على كيفية الاتصال بمشغل MTS Belarus، يجدر بك قراءة ما يمكن فعله عن طريق الاتصال بمركز اتصال الشركة. يحتوي الموقع الرسمي للمشغل على معلومات حول أغراض الخط الساخن.

لديك الحق:

• احصل على المشورة بشأن الجوانب الفنية للشبكة الخلوية وشروط الخدمة وميزات التعريفات المقترحة.
• تعرف على تفاصيل حول أي طراز هاتف خلوي أو هاتف ذكي من مجموعة نقاط مبيعات MTS Belarus وخصائصه التقنية وتكلفته، واطلب أيضًا اختيار الطراز المناسب لك.
• احصل على معلومات حول كيفية استخدام هذه الخدمة الإضافية أو تلك بشكل صحيح، واطلب أيضًا تفعيلها أو إلغاء تنشيطها (باستثناء خدمات التجوال الدولي وتفصيل المكالمات - يجب تفعيلها في المكتب).
• قم بتغيير التعريفة إلى التعريفة التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل. سيخبرك مشغل مركز الاتصال أيضًا بقائمة TPs المتاحة للتبديل عبر مكالمة هاتفية.
• حظر رقم مشترك لفترة محددة.
• استشر بشأن قضايا خصم الأموال من رصيد المشترك والدفع وتجديد الحساب والمسائل المالية الأخرى.

رقم الهاتف الطويل لمركز الاتصال: (+375 17) 237-98-98 (يتم قبول المكالمات على مدار 24 ساعة في اليوم). رقم الفاكس (+375 17) 237-98-89. هذه الأرقام متاحة من أي بلد، بما في ذلك عندما يكون مشتركو MTS Belarus في التجوال الدولي. عند الاتصال من الخارج، يتم احتساب دقيقة اتصال برقم مركز اتصال دولي بنفس الطريقة التي يتم بها احتساب دقيقة اتصال لأي رقم مدينة آخر في جمهورية بيلاروسيا.

تتوفر أرقام قصيرة إضافية للمشتركين الموجودين في بيلاروسيا.

كيفية الاتصال بمشغل MTS Belarus - رقم قصير

كيف تتصل بمشغل MTS Belarus من هاتف محمول إذا كنت في منطقة تغطية شبكتك المنزلية؟ يُتاح للمشتركين استخدام أحد الخيارين:

1. رقم 0880 - معلومات عن عروض المشغل الحالية. هنا يمكنك طلب معلومات حول التعريفات والخدمات. الاتصال بهذا الرقم متاح حتى لو كانت بطاقة SIM محظورة.
2. رقم 0890 - الدعم الفني للمشغل لأية أسئلة. إذا انقطع اتصالك بالإنترنت، أو تم شطب الأموال لأسباب غير معروفة، أو لم تكن راضيًا عن جودة الخدمات، فلا تتردد في الاتصال هنا. يمكن الوصول إلى هذا الرقم أيضًا حتى مع وجود بطاقة SIM محظورة.

لا يتم فرض رسوم على المكالمات إلى الأرقام القصيرة لمركز الاتصال، ويتم توفير خدمات الدعم مجانًا، ومع ذلك، يتم دفع جميع المكالمات إلى أرقام الدعم باستخدام الاتصال التلقائي بأسعار عادية.

إذا لم تتمكن من المرور

إذا لم تتمكن من الوصول إلى المشغل لسبب أو لآخر، فمن السهل حل بعض الأمور بنفسك (تغيير التعريفة أو تنشيط الخدمة أو إلغاء تنشيطها). للقيام بذلك، سوف نستخدم مساعد الإنترنت MTS Belarus.

• حصلنا على كلمة المرور، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال المجاني بالرقم 087021 أو طلب USSD *111*17#.
• بعد ذلك، اكتب عنوان URL https://ihelper.mts.by/selfcare وأدخل بيانات التفويض: رقم المشترك الخاص بك وكلمة المرور المرسلة.
• مرحا! يمكنك الآن تنفيذ العديد من الإجراءات باستخدام حسابك دون الاتصال بالمشغل.

من يتساءل عن كيفية الاتصال بمشغل MTS Belarus؟ هؤلاء هم المشتركون الذين يحتاجون إلى معلومات أو مساعدة فنية من أحد المتخصصين. اليوم، يتمتع الجميع بإمكانية الوصول المجاني إلى موقع المشغل، والذي يمكنك من خلاله إعداد رقمك وحل بعض المشكلات والحصول على إجابات لأسئلتك. لكن في بعض الأحيان هذا لا يكفي.

ماذا يقدم مركز اتصال MTS؟

تم توسيع إمكانيات المشترك الذي يتصل برقم مشغل Mobile TeleSystems بشكل كبير. يتم منحه الفرصة لتلقي المشورة من المتخصصين المؤهلين بشأن القضايا المتعلقة بتشغيل شبكة الهاتف المحمول وشروط الخدمة الحالية وحزم التعريفات. أحيانا اتصل بمشغل MTS Belarus من هاتفك المحموليتم تحديد الهاتف من قبل أولئك الذين يرغبون في التعرف على النطاق والخصائص التقنية الكاملة للهواتف المحمولة المعروضة للبيع في صالات عرض الشركة.

تشمل إمكانيات مركز الاتصال تقديم خدمات استشارية بشأن استخدام الخدمات المقدمة (الأساسية والإضافية)، وتوصيلها/إزالتها. من خلال الاتصال بالمشغل، يمكنك التعرف على خطط التعريفة المتاحة لرقمك، بالإضافة إلى تغيير/تحديث حزمة الخدمة الخاصة بك.

كيفية الاتصال بالمشغل؟

إذا كنت مهتمًا بكيفية الاتصال بمشغل MTS Belarus إلى رقم قصير، استخدم المجموعة 08-90 لتلقي الدعم الفني، 08-80 - معلومات حول العروض الحالية للشركة. يمكنك الاتصال بهذه الأرقام حتى من بطاقة SIM محظورة. إذا كنت تستخدم الهواتف الدولية، تتوفر الأرقام +3 751 72 37 98 98 أو +3 ... 08 90. من الممكن إرسال الأسئلة التي تهمك وطلبات الخدمة عن طريق الفاكس (+3 ... 98 98). لا يتم فرض رسوم على المكالمات الخاصة بمجموعات قصيرة من الأرقام، وهو ما لا يمكن قوله عن المكالمات من منطقة التجوال أو استخدام وظيفة الاتصال التلقائي.