La sonrisa no es personal. Cuenta personal Sonrisa: gestionamos servicios a domicilio.

Smile es un operador de telecomunicaciones de Moscú que, tras nueve años de existencia independiente, se unió al grupo de empresas Virgin Connect, que a su vez forma parte del Grupo Virgin. Los servicios del proveedor también se extienden a la región de Moscú y están disponibles tanto para clientes individuales como corporativos. A través de la cuenta personal de Smile, los suscriptores reciben la funcionalidad necesaria para el control remoto de los servicios.

Funciones de la cuenta personal

Los clientes que se hayan conectado al proveedor para teléfono, Internet o TV digital pueden realizar transacciones en la cuenta personal del suscriptor a través de la cuenta personal Smile, por ejemplo:

• Ver información sobre el contrato y la conexión.
• Configura el pago automático para tener acceso continuo al servicio deseado.
• Pague servicios en línea utilizando tarjetas bancarias y billeteras electrónicas.
• Realice un seguimiento de la cantidad de tráfico consumido (para servicios de Internet de Smile).
• Amplia el uso de un servicio que no fue pagado a tiempo durante 5 días activando la opción “Pago prometido”.

Registro e inicio de sesión en su cuenta personal.

El sitio web oficial de Smile permite a los nuevos suscriptores informar al operador de su interés en sus servicios a través de un formulario electrónico disponible haciendo clic en el botón “Conectar”. Completar el formulario no le llevará más de cinco minutos: el cliente solo necesita proporcionar su nombre, número de teléfono móvil y, si lo desea, correo electrónico, y también marcar las casillas junto a los servicios requeridos de la lista propuesta. Los empleados de la empresa registran y procesan la solicitud, y el cliente recibe una llamada en la que se comentan todos los detalles de la conexión.

Una vez activado el servicio, el suscriptor recibe una tarjeta de información con datos de identificación (contraseña e inicio de sesión), que son un pase a la cuenta personal de Smile en el sitio web del proveedor.

Todos los suscriptores utilizan un único formulario de autorización, pero sus credenciales difieren en el prefijo. Los usuarios de servicios de telefonía inician sesión utilizando un inicio de sesión en formato tel*, la cuenta de los usuarios de servicios de televisión está protegida por un inicio de sesión con el prefijo *iptv, para las cuentas de Internet no se requiere un prefijo y el inicio de sesión coincide con el nombre de usuario para establecer una conexión a Internet. Además del inicio de sesión, un medio obligatorio de identificación del cliente para acceder a la cuenta personal es una contraseña, que inicialmente es emitida por el operador, pero que puede ser reemplazada en la primera visita a la cuenta.

El peor proveedor (también conocido como Virgin Connect)

Sólo podría ser peor en una aldea remota. Me conecté hace 3 años, elegí entre tres operadores, uno de ellos era Virgin Connect, después de haber tenido una experiencia amarga en ese momento, no tenté al destino ni a mis nervios. Conectado a Sonrisa. Todo funcionó bien por un tiempo, luego comenzaron los problemas y fallas. El soporte técnico se volvió arrogante, el cliente siempre tiene la culpa y luego descubrí que Virgin Connect compró la empresa. En el verano de 2018 se trabajó durante casi 2 meses, se les dio “desayunos” y no había fechas exactas para el trabajo estable. En mi casa resultó que son un monopolio, simplemente no hay opciones y el descaro de esta oficina sharashka no tenía límites. Soy editor de una gran publicación, tuve que aprovechar mi puesto (muchas veces trabajo desde casa) y hacerles pasar un mal rato. Los directores inmediatamente me encontraron a través de las redes sociales y comenzaron a disculparse (solo bajo la presión de la protesta pública comenzaron a pensar en los clientes). No hubo problemas durante casi 5 meses y ahora todo ha vuelto a ser el mismo. Cometí un error con el módem, fui y compré un módem (no, no era el módem). Soporte técnico repugnante y repugnante, falta de deseo de resolver el problema en el momento oportuno (según contrato, dentro de las 48 horas). Eso es exactamente lo que responden, qué tiene que ver el contrato con eso. En general, se encontró una solución: un proveedor local vino a la casa. Nunca, nunca utilices este proveedor. Caro, poco fiable, el cliente siempre tiene la culpa, así que guárdate los nervios. En general, hola a Richard Branson.

Smile es una empresa que brinda servicios de acceso a Internet, transmisión de canales de televisión digital, telefonía a residentes de edificios privados y de varios pisos en Moscú y la región de Moscú, además de organizar PBX virtuales y videovigilancia, desarrollar redes públicas de Wi-Fi en las oficinas de clientes corporativos. La geografía del trabajo del proveedor cubre las ciudades de Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki, etc.

Desde 2016, Smile forma parte del grupo internacional de empresas Virgin Connect. En el sitio web oficial de la empresa (www.smile-net.ru) hay una sección personal para suscriptores: una cuenta personal. El servicio fue creado para el seguimiento remoto del estado de una cuenta personal y la gestión de opciones conectadas.

Registro en su cuenta personal

El acceso a su cuenta personal se proporciona a todos los clientes que hayan celebrado un contrato con el proveedor Smile para la prestación de servicios de acceso a Internet, conexión a TV digital o redes telefónicas. El nombre de usuario y la contraseña para iniciar sesión en el sistema se emiten junto con otros documentos. No es necesario registrarse en línea en el sitio.

Uno de los proveedores nacionales más reputados de la región de la capital es la empresa Smile. Desde hace muchos años, esta empresa presta servicios de telecomunicaciones a particulares y empresas. "Smile" se ocupa de la conexión de Internet, televisión digital, proporciona comunicaciones telefónicas rentables y organiza sistemas de videovigilancia. En los últimos años, Smile ha estado desarrollando activamente PBX virtuales y redes WiFi públicas.

Actualmente, la empresa opera en Moscú y la región, pero en el futuro previsible Smile planea ampliar la geografía de su presencia. Esto podría verse facilitado por la fusión con el mayor proveedor nacional, Virgin Connect, que se produjo en 2016. Después de la fusión, la calidad de los servicios de Smile mejoró significativamente.

smile-net.ru— sitio web oficial del proveedor Smile

Una de las ventajas del proveedor fue la posibilidad de registrarse en el servicio de cuenta personal Smile. Los clientes de la empresa pueden utilizar la opción “Pago fiduciario” y recibir información y soporte técnico gratuitos.

Registro de una cuenta personal.

Portal web oficial de la empresa Smile - smile-net.ru. Este es un gran recurso con una gran cantidad de funciones útiles, información actualizada, etc. Para iniciar sesión en el sitio y obtener así acceso a la cuenta personal de Smile, el suscriptor debe completar un formulario electrónico cuyo enlace se encuentra debajo del botón "Conectar". El cliente no dedicará más de 5 minutos a rellenar el documento. Se debe ingresar la siguiente información en el formulario:

• número de teléfono móvil;
• dirección de correo electrónico.

Después de recibir y procesar la solicitud, el especialista de Smaila llama al número de teléfono indicado y discute con el cliente potencial los detalles del futuro contrato para la prestación de servicios de telecomunicaciones.

Al firmar el acuerdo, el usuario recibe el derecho a una cuenta personal: se le entrega una nota con un nombre de usuario y contraseña.

http://www.smile-net.ru/orderform— solicitud de conexión

Inicie sesión en su cuenta personal

Se proporciona un formulario de inicio de sesión único para todos los usuarios, pero el prefijo de inicio de sesión difiere según el tipo de servicios prestados. Así, los inicios de sesión de los abonados telefónicos tienen el prefijo tel*, televisión digital - *iptv. El inicio de sesión de un usuario que utiliza Internet desde "Smile" es completamente idéntico al nombre de usuario.

La contraseña se entrega al cliente al firmar el contrato: el código se puede cambiar a petición del usuario durante el primer inicio de sesión en la cuenta personal de Smile.

Si la conexión a Internet se interrumpió debido a un saldo cero, puede utilizar el nombre de usuario "1" y la contraseña "1", que le permiten establecer una conexión temporal para autorización en su cuenta personal.

Inicie sesión en su cuenta personal de Smile de la siguiente manera:

• abra la página principal del portal web;
• Busque el cuadro "Cuenta personal" en el lado izquierdo de la página (el primer elemento del menú principal), haga clic en él;
• En la ventana de autorización, ingrese su nombre de usuario y contraseña.

https://user.smile-net.ru— inicie sesión en su cuenta personal Smile (Internet)

Después de completar todos los pasos descritos anteriormente, el conjunto de herramientas completo de la cuenta personal Smile estará disponible para nosotros.

Funciones de la cuenta personal

Los usuarios que decidan suscribirse a la empresa Smile y obtener acceso a su cuenta personal reciben las siguientes oportunidades:

• pago remoto de servicios a través de billeteras web y tarjetas bancarias;
• acceso completo a la información de la cuenta personal;
• modificaciones remotas del contrato con la empresa;
• activación/desactivación de servicios;
• cambiar el plan tarifario;
• acceso al servicio “Autopago”, que le permite personalizar el pago de acuerdo con los deseos del cliente;
• la capacidad de contactar rápidamente al soporte;
• información sobre nuevas tarifas, promociones y bonos;
• participación en programas de incentivos para proveedores;
• deshabilitar los servicios durante el período de salida del usuario;
• Servicio de "pago prometido".

En tu cuenta personal podrás encontrar toda la información sobre las actividades de la empresa Smile y conocer las últimas novedades sobre sus servicios. Se dedica una página especial a las tarifas para residentes de la región de la capital.

Para cada servicio (Internet ilimitado, TV digital, WiFi, telefonía, videovigilancia, PBX) hay una página separada. Además, en tu cuenta personal podrás adquirir potentes antivirus a precios muy asequibles.

https://lkmobile.virginconnect.ru/newpa_mob/?handler=Login
Comunicaciones móviles de cuenta personal "Sonrisa"

Se dedica una sección separada al pago de los servicios. Hay muchas opciones para depositar fondos en una cuenta personal: estos son los programas de pago automático de Sberbank, Yandex Wallet, tarjetas bancarias y pagos fiduciarios. Puedes depositar dinero a través de terminales de pago Qiwi, cajeros automáticos o aplicaciones móviles bancarias.

Una cuenta personal ayudará a los suscriptores telefónicos de Smile a obtener información completa sobre los planes tarifarios en Moscú y la región, sobre las condiciones para instalar teléfonos en aldeas remotas y comunidades de jardineros. Además, los usuarios podrán familiarizarse con las funciones para realizar llamadas de larga distancia y al exterior.

Smile ofrece a los residentes de la región de la capital televisión digital de alta definición. A través de su Cuenta Personal, el usuario puede obtener más información sobre los planes tarifarios disponibles, el procedimiento de conexión, la cantidad de canales y las funciones de pago.

La empresa ofrece excelentes oportunidades de negocio: a las organizaciones y empresas se les ofrece conectarse a comunicaciones telefónicas y por Internet económicas y confiables. Los empleados de Smile ayudarán a organizar una red corporativa en un centro de oficinas o un sistema de videovigilancia en una empresa. Las personas jurídicas pueden controlar todos los servicios a través de su cuenta personal sin restricciones.

No se proporciona alquiler de equipos relacionados al solicitar servicios Smile. Pero, antes de conectarse a Internet a través del proveedor, puede comprar un enrutador a los empleados de la empresa. Y al elegir el paquete "Internet + TV", el suscriptor recibe un decodificador de forma totalmente gratuita. Si el cliente todavía dispone de un cable de otro proveedor que no está gravemente dañado, podrá conectar Internet por cable a Smile sin coste alguno a través de él. El cable nuevo y el trabajo en su instalación se proporcionan de forma gratuita.

Al utilizar los planes de tarifas de Internet digital de Multiservice Networks LLC, se deben tener en cuenta los siguientes matices:

• Para pagar los servicios de Internet en línea a través de Smile en Moscú, existe un sistema de anticipo estándar que implica depositar una cantidad fija en su cuenta al comienzo de cada mes.
• Aquellos a quienes a veces les resulta difícil reponer el saldo de su cuenta personal a tiempo pueden utilizar la opción "Pago fiduciario". Se proporciona durante un máximo de 3 días sin cargo en todos los planes limitados e ilimitados.
• No hay bloqueo de conexión. Pero simplemente no puede pagar los servicios del proveedor durante 3 meses. La empresa no cobra multas, comisiones, etc. por ello. Después, incluso podrás conectar el Internet por cable de Smile al apartamento.
• El acceso a Internet suspendido por falta de pago se restablece dentro de 2 a 3 minutos después de que se depositan los fondos en la cuenta.
• Para rescindir el contrato de tarifa Smile Internet es necesario llamar a los especialistas del Servicio de Soporte Técnico o contactar con ellos a través del sitio web.
• Para recargar su cuenta, puede utilizar su Cuenta Personal utilizando la opción Sberbank Online, los sistemas Yandex Money y Web-Money, en las tiendas de comunicaciones Svyaznoy y Euroset.

Para saber cómo conectar Smile Internet ilimitado a una casa particular o a un apartamento normal, los clientes pueden ponerse en contacto con el Servicio de Soporte Técnico por teléfono las 24 horas o con el Grupo de Servicio Individual de 9:00 a 22:00, los siete días de la semana. Los empleados del proveedor te dirán cuánto cuesta conectarse a Internet, así como qué planes tarifarios son los más asequibles para ti específicamente.

La solicitud de conexión a Internet por cable Smile implica la provisión de una cuenta personal. A través de él podrás recargar tu saldo, recibir información de las promociones del proveedor, estadísticas de pago, activar opciones y mucho más. Una contraseña de acceso olvidada se puede recuperar llamando al Soporte Técnico. Al celebrar un acuerdo con Multiservice Networks LLC para planes tarifarios para Internet residencial, cada cliente puede, opcionalmente, activar el servicio de notificaciones por SMS sobre el estado del saldo.