Buzëqeshja nuk është personale. Llogaria personale Smile - ne menaxhojmë shërbimet në shtëpi

Smile është një operator telekomi në Moskë, i cili pas nëntë vitesh ekzistence të pavarur iu bashkua grupit të kompanive Virgin Connect, i cili nga ana tjetër është pjesë e Virgin Group. Shërbimet e ofruesit shtrihen gjithashtu në rajonin e Moskës dhe janë të disponueshme si për individët ashtu edhe për klientët e korporatave. Përmes llogarisë personale Smile, abonentëve u sigurohet funksionaliteti i nevojshëm për kontrollin në distancë të shërbimeve.

Karakteristikat e llogarisë personale

Klientët që janë lidhur me ofruesin për telefon, internet ose TV dixhital lejohen të kryejnë transaksione në llogarinë personale të pajtimtarit përmes llogarisë personale Smile, për shembull:

• Shikoni informacionin mbi kontratën dhe lidhjen.
• Vendosni pagesën automatike për të pasur akses të vazhdueshëm në shërbimin e dëshiruar.
• Paguani për shërbimet online duke përdorur karta bankare dhe kuleta elektronike.
• Gjurmo sasinë e trafikut të konsumuar (për shërbimet e internetit nga Smile).
• Zgjatni përdorimin e një shërbimi që nuk është paguar në kohë për 5 ditë duke aktivizuar opsionin “Pagesa e premtuar”.

Regjistrohuni dhe hyni në llogarinë tuaj personale

Faqja zyrtare e Smile u mundëson pajtimtarëve të rinj të informojnë operatorin për interesin e tyre për shërbimet e tij përmes një formulari elektronik të disponueshëm duke klikuar butonin "Lidhu". Plotësimi i formularit nuk do të zgjasë më shumë se pesë minuta - klienti duhet vetëm të japë një emër, numër celular dhe, nëse dëshiron, email, dhe gjithashtu të kontrollojë kutitë pranë shërbimeve të kërkuara nga lista e propozuar. Punonjësit e kompanisë regjistrojnë dhe përpunojnë aplikacionin dhe klienti merr një telefonatë, gjatë së cilës diskutohen të gjitha detajet e lidhjes.

Pas aktivizimit të shërbimit, pajtimtari merr një kartë informacioni me të dhëna identifikimi - fjalëkalim dhe hyrje, të cilat janë një kalim në llogarinë personale të Smile në faqen e internetit të ofruesit.

Të gjithë abonentët përdorin një formular të vetëm autorizimi, por kredencialet e tyre ndryshojnë në prefiks. Përdoruesit e shërbimeve të telefonisë identifikohen duke përdorur një hyrje në formatin tel*, llogaria e përdoruesve të shërbimeve televizive mbrohet nga një hyrje me prefiksin *iptv, për llogaritë e internetit nuk kërkohet një prefiks, dhe identifikimi përkon me emri i përdoruesit për të krijuar një lidhje interneti. Përveç hyrjes, një mjet i detyrueshëm për identifikimin e klientit për akses në llogarinë personale është një fjalëkalim, i cili fillimisht lëshohet nga operatori, por mund të zëvendësohet në vizitën e parë në llogari.

Ofruesi më i keq (aka Virgin Connect)

Mund të ishte më keq në një fshat të largët. U lidha 3 vjet më parë, zgjodha nga tre operatorë, njëri prej tyre ishte Virgin Connect, pasi kisha përvojë të hidhur atëherë, nuk tundova fatin dhe nervat e mia. Lidhur me Smile. Gjithçka funksionoi mirë për një kohë, pastaj filluan problemet dhe përplasjet. Mbështetja teknike u bë arrogante, klienti është gjithmonë fajtor, dhe më pas kuptova se kompania ishte blerë nga Virgin Connect. Në verën e vitit 2018 u punua për gati 2 muaj, u ushqyen me “mëngjes” dhe nuk kishte data të sakta për punë të qëndrueshme. Në shtëpinë time doli që ata janë monopol, thjesht nuk ka mundësi, dhe paturpësia e kësaj zyre sharashka nuk dinte kufij. Unë jam redaktor i një botimi të madh, më është dashur të përfitoj nga pozicioni im (shpesh punoj nga shtëpia) dhe t'i bëj të vështirë. Drejtorët më gjetën menjëherë përmes rrjeteve sociale dhe filluan të kërkonin falje (vetëm nën presionin e protestave publike filluan të mendojnë për klientët). Nuk kishte probleme për gati 5 muaj, dhe tani gjithçka është përsëri. Bëra një gabim me modemin, shkova dhe bleva një modem (jo, nuk ishte modemi). Mbështetje teknike e neveritshme dhe e neveritshme, mungesë dëshire për zgjidhjen e problemit në kohën e duhur (sipas kontratës, brenda 48 orëve). Pikërisht kështu përgjigjen ata, çfarë lidhje ka kontrata. Në përgjithësi, u gjet një zgjidhje - një ofrues lokal erdhi në shtëpi. Mos e përdorni kurrë këtë ofrues. I shtrenjtë, jo i besueshëm, fajin e ka gjithmonë klienti, ndaj kurseni nervat. Në përgjithësi, përshëndetje për Richard Branson.

Smile është një kompani që ofron shërbime të aksesit në internet, transmetime të kanaleve televizive dixhitale, telefoni për banorët e ndërtesave shumëkatëshe dhe private në Moskë dhe rajonin e Moskës, si dhe organizon PBX virtuale dhe mbikqyrje video, zhvillimin e rrjeteve publike Wi-Fi në zyrat e klientëve të korporatave. Gjeografia e punës së ofruesit mbulon qytetet Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki, etj.

Që nga viti 2016, Smile është pjesë e grupit ndërkombëtar të kompanive Virgin Connect. Në faqen zyrtare të kompanisë (www.smile-net.ru) ekziston një seksion personal për pajtimtarët - një llogari personale. Shërbimi u krijua për monitorimin në distancë të statusit të një llogarie personale dhe menaxhimin e opsioneve të lidhura.

Regjistrimi në llogarinë tuaj personale

Qasja në llogarinë tuaj personale u sigurohet të gjithë klientëve që kanë lidhur një marrëveshje me ofruesin Smile për ofrimin e shërbimeve për akses në internet, lidhje me TV dixhitale ose rrjetet telefonike. Hyrja dhe fjalëkalimi për hyrjen në sistem lëshohen së bashku me dokumentet e tjera. Regjistrimi online në sit nuk kërkohet.

Një nga ofruesit vendas më me reputacion në rajonin e kryeqytetit është kompania Smile. Prej shumë vitesh kjo kompani ofron shërbime telekomunikacioni për individë dhe biznese. “Smile” merret me lidhjen e internetit, TV dixhital, ofron komunikime fitimprurëse telefonike dhe organizon sisteme të mbikqyrjes video. Vitet e fundit, Smile ka zhvilluar në mënyrë aktive PBX virtuale dhe rrjete publike WiFi.

Aktualisht, kompania operon në Moskë dhe rajon, por në të ardhmen e parashikueshme, Smile planifikon të zgjerojë gjeografinë e pranisë së saj. Kjo mund të lehtësohet nga bashkimi me ofruesin më të madh vendas Virgin Connect, i cili ndodhi në vitin 2016. Pas bashkimit, cilësia e shërbimeve të Smile është përmirësuar ndjeshëm.

smile-net.ru— faqen zyrtare të ofruesit të Buzëqeshjes

Një nga avantazhet e ofruesit ishte aftësia për t'u regjistruar në shërbimin e llogarisë personale Smile. Klientët e kompanisë mund të përdorin opsionin "Pagesa e besimit" dhe të marrin informacion dhe mbështetje teknike falas.

Regjistrimi i një llogarie personale

Portali zyrtar në internet i kompanisë Smile - smile-net.ru. Ky është një burim i madh me një numër të madh funksionesh të dobishme, informacione të përditësuara, etj. Për t'u identifikuar në sit, duke fituar kështu hyrjen në llogarinë personale të Smile, pajtimtari duhet të plotësojë një formular elektronik, lidhja me të cilën gjendet nën butonin "Lidhu". Klienti do të shpenzojë jo më shumë se 5 minuta për të plotësuar dokumentin. Informacioni i mëposhtëm duhet të futet në formular:

• numrin celular;
• adresën e emailit.

Pas marrjes dhe përpunimit të aplikacionit, një specialist i Smaila telefonon numrin e telefonit të specifikuar dhe diskuton me klientin e mundshëm detajet e kontratës së ardhshme për ofrimin e shërbimeve të telekomit.

Me nënshkrimin e marrëveshjes, përdoruesi merr të drejtën për një llogari personale: atij i jepet një memo me një hyrje dhe fjalëkalim.

http://www.smile-net.ru/orderform— aplikacioni për lidhje

Hyni në llogarinë tuaj personale

Një formë e vetme e hyrjes ofrohet për të gjithë përdoruesit, por prefiksi i hyrjes ndryshon në varësi të llojit të shërbimeve të ofruara. Kështu, hyrjet e abonentëve telefonikë kanë prefiksin tel*, televizioni dixhital - *iptv. Hyrja e një përdoruesi që përdor internetin nga "Buzëqeshja" është plotësisht identike me emrin e përdoruesit.

Fjalëkalimi i lëshohet klientit me nënshkrimin e kontratës: kodi mund të ndryshohet me kërkesë të përdoruesit tashmë gjatë hyrjes së parë në llogarinë personale Smile.

Nëse lidhja në internet është ndërprerë për shkak të një bilanc zero, mund të përdorni hyrjen "1" dhe fjalëkalimin "1", i cili ju lejon të krijoni një lidhje të përkohshme për autorizim në llogarinë tuaj personale.

Hyni në llogarinë tuaj personale të Smile si më poshtë:

• hapni faqen kryesore të portalit në internet;
• Gjeni kutinë "Llogaria personale" në anën e majtë të faqes (artikulli i parë në menunë kryesore), klikoni mbi të;
• Në dritaren e autorizimit, futni hyrjen dhe fjalëkalimin tuaj.

https://user.smile-net.ru— Hyni në llogarinë tuaj personale Buzëqeshje (Internet)

Pas përfundimit të të gjithë hapave të përshkruar më sipër, paketa e plotë e veglave të llogarisë personale Smile bëhet e disponueshme për ne.

Karakteristikat e llogarisë personale

Përdoruesit që vendosin të bëhen abonentë të kompanisë Smile dhe të kenë akses në llogarinë e tyre personale marrin mundësitë e mëposhtme:

• pagesa në distancë për shërbime nëpërmjet kuletave në internet dhe kartave bankare;
• akses të plotë në informacionin e llogarisë personale;
• ndryshime në distancë të kontratës me kompaninë;
• aktivizimi/çaktivizimi i shërbimeve;
• ndryshimi i planit tarifor;
• qasje në shërbimin "Autopagement", i cili ju lejon të personalizoni pagesën në përputhje me dëshirat e klientit;
• aftësia për të kontaktuar shpejt mbështetjen;
• informacion mbi tarifat e reja, promovimet dhe bonuset;
• pjesëmarrja në programet nxitëse të ofruesve;
• çaktivizimi i shërbimeve për periudhën e nisjes së përdoruesit;
• Shërbimi "Pagesa e Premtuar".

Në llogarinë tuaj personale mund të gjeni të gjitha informacionet në lidhje me aktivitetet e kompanisë Smile dhe të mësoni të rejat më të fundit rreth shërbimeve të saj. Një faqe e veçantë i kushtohet tarifave për banorët e rajonit të kryeqytetit.

Për çdo shërbim - Internet pa limit, TV dixhital, WiFi, telefoni, video survejim, PBX - ka një faqe të veçantë. Përveç kësaj, në llogarinë tuaj personale mund të blini antiviruse të fuqishëm me çmime shumë të volitshme.

https://lkmobile.virginconnect.ru/newpa_mob/?handler=Hyrja
Llogaria personale e komunikimit celular "Buzëqeshje"

Një seksion i veçantë i kushtohet pagesës për shërbime. Ka shumë mundësi për depozitimin e fondeve në një llogari personale: këto janë programet e pagesave automatike të Sberbank, Wallet Yandex, kartat bankare dhe pagesat e besimit. Ju mund të depozitoni para përmes terminaleve të pagesave Qiwi, ATM-ve ose aplikacioneve celulare bankare.

Një llogari personale do t'i ndihmojë pajtimtarët e telefonit nga Smile të marrin informacion të plotë në lidhje me planet tarifore në Moskë dhe rajon, në lidhje me kushtet për instalimin e telefonave në fshatrat e largëta dhe komunitetet e kopshtarisë. Përveç kësaj, përdoruesit do të jenë në gjendje të familjarizohen me veçoritë e kryerjes së telefonatave dhe thirrjeve në distanca të gjata jashtë vendit.

Smile u siguron banorëve të rajonit të kryeqytetit televizion dixhital me definicion të lartë. Duke përdorur llogarinë personale, përdoruesi mund të mësojë më shumë për planet tarifore të disponueshme, procedurën e lidhjes, numrin e kanaleve dhe veçoritë e pagesës.

Kompania ofron mundësi të shkëlqyera për biznesin: organizatave dhe ndërmarrjeve u ofrohet të lidhen me internet dhe komunikime telefonike të lira dhe të besueshme. Punonjësit e Smile do të ndihmojnë në organizimin e një rrjeti korporativ në një qendër zyre ose një sistem mbikqyrjeje video në një ndërmarrje. Personat juridikë mund të kontrollojnë të gjitha shërbimet përmes llogarisë së tyre personale pa asnjë kufizim.

Marrja me qira e pajisjeve përkatëse nuk ofrohet kur porosisni shërbimet e Smile. Por, para se të lidheni me internetin përmes furnizuesit, mund të blini një ruter nga punonjësit e kompanisë. Dhe kur zgjedh paketën “Internet + TV”, abonenti pajiset me një set-top box krejtësisht falas. Nëse klienti ka ende një kabllo nga një ofrues tjetër që nuk është dëmtuar seriozisht, mund të lidhni internetin me tela me Smile me kosto zero nëpërmjet tij. Teli i ri dhe puna për instalimin e tij jepen pa pagesë.

Kur përdorni planet tarifore dixhitale të Internetit të Multiservice Networks LLC, duhet të merrni parasysh nuancat e mëposhtme:

• Për të paguar shërbimet e internetit në internet përmes Smile në Moskë, ekziston një sistem standard paradhënie që përfshin depozitimin e një shume fikse në llogarinë tuaj në fillim të çdo muaji.
• Ata që ndonjëherë e kanë të vështirë të rimbushin në kohë gjendjen e llogarisë së tyre personale, mund të përdorin opsionin "Pagesa e besimit". Ofrohet maksimumi 3 ditë pa pagesë në të gjitha planet e kufizuara dhe të pakufizuara.
• Nuk ka asnjë bllokim lidhjeje. Por thjesht nuk mund të paguani për shërbimet e ofruesit për 3 muaj. Për këtë kompania nuk ngarkon gjoba, komisione etj. Më pas, mund të lidhni edhe internetin me tela të Smile në apartament.
• Qasja në internet e pezulluar për mospagesë rikthehet brenda 2-3 minutave pasi fondet janë depozituar në llogari.
• Për të përfunduar marrëveshjen tarifore të Smile Internet, duhet të telefononi specialistët e Shërbimit të Mbështetjes Teknike ose t'i kontaktoni ata përmes faqes së internetit.
• Për të plotësuar llogarinë tuaj, mund të përdorni llogarinë tuaj personale duke përdorur opsionin Sberbank Online, sistemet Yandex Money dhe Web-Money, në dyqanet e komunikimit Svyaznoy dhe Euroset.

Për të mësuar se si të lidhni internetin e pakufizuar Smile me një shtëpi private ose një apartament të zakonshëm, klientët mund të kontaktojnë Shërbimin e Mbështetjes Teknike me telefon gjatë gjithë kohës ose Grupin e Shërbimit Individual nga ora 9:00 deri në 22:00, shtatë ditë në javë. Punonjësit e ofruesit do t'ju tregojnë se sa kushton për t'u lidhur me internetin, si dhe cilat plane tarifore janë veçanërisht të përballueshme për ju.

Një aplikacion për lidhjen me Internet kabllor Smile përfshin sigurimin e një llogarie personale personale. Nëpërmjet tij mund të plotësoni bilancin tuaj, të merrni informacion mbi promovimet e ofruesit, statistikat e pagesave, të aktivizoni opsionet dhe shumë më tepër. Një fjalëkalim i harruar i aksesit mund të rikuperohet duke telefonuar Mbështetjen Teknike. Kur lidhni një marrëveshje me Multiservice Networks LLC për planet tarifore për internetin në shtëpi, çdo klient mund të aktivizojë opsionalisht shërbimin e njoftimeve SMS për statusin e bilancit.