¿Dónde se almacena la cola de impresión en Windows 7? La cola de impresión de la impresora no se borra

La impresión es una de las operaciones que más frecuentemente realizan los usuarios en un ordenador y casi todo el mundo sabe hacerlo correctamente, pero no todo el mundo sabe cómo solucionar los problemas y fallos de funcionamiento que tarde o temprano surgen al imprimir. Tomemos, por ejemplo, un problema como la cola de impresión. Cuando sucede que hay varios documentos en la cola de impresión y resulta que de repente ya no es necesario imprimirlos, el usuario en este caso, como regla general, desconecta rápidamente el cable de red de la impresora y, por lo tanto, deja de imprimir. . Sin embargo, con esta acción los trabajos de impresión aún quedan, lo que significa que la próxima vez que conectes la impresora, la impresión de documentos continuará como si nada hubiera pasado. La solución correcta en esta situación sería borrar la cola de impresión.

Método número 1

La forma más sencilla de borrar la cola de impresión es a través de las propiedades de la impresora. Ir al menú Comenzar, entonces en Panel de control, ir a la sección Dispositivos e impresoras y seleccione su impresora de la lista de dispositivos. Haga clic derecho sobre él y seleccione el elemento en el menú contextual. Ver la cola de impresión.

Después de esto, se abrirá la ventana de la cola de impresión, que enumerará todos los documentos que se encuentran actualmente en la cola de impresión. Ir al menú Impresora y seleccione Borrar cola de impresión.

Si la cola de impresión no se borra, puede intentar eliminar los documentos de la cola de impresión manualmente, uno a la vez. Si no tiene éxito, debería intentar reiniciar la computadora (la impresora, por supuesto, debe estar desconectada en este momento).

Método número 2

Cuando un método simple no ayuda, hay que recurrir a otros más complejos. Si reiniciar la computadora no tiene el efecto deseado y todavía hay trabajos de impresión en la cola de impresión, debe detener forzosamente el servicio de cola de impresión.

Se hace así. Presione la combinación de teclas en su teclado Ctrl+Alt+Supr o Ctrl+Mayús+Esc- Se abrirá la ventana del administrador de tareas. En él debes ir a la pestaña. Servicios y busque el servicio en la lista de servicios Cola de impresión(Administrador de impresión).

También puedes ir a Inicio>Panel de control>Herramientas administrativas y seleccione el elemento Servicios.

Haga clic derecho en el servicio de cola de impresión y seleccione el elemento en el menú contextual detener el servicio. Después de eso, ve a Conductor E ir a: C:\Windows\System32\Spool\IMPRESORAS. en carpeta IMPRESORAS elimine todos los archivos con extensiones .SHD y .SPL. Luego ve a otra vez Administrador de tareas y reinicie el servicio de cola de impresión.

Método número 3

Hay otra forma de borrar la cola de impresión. Consiste en detener el administrador de impresión y eliminar los trabajos de impresión mediante la línea de comandos de Windows. Debe ejecutar la línea de comando con derechos de administrador.

Presione la combinación de teclas en su teclado Ganar+R y entra en la fila Ejecutar equipo cmd. Después de esto, debería abrirse la consola de comandos. En él deberás ingresar secuencialmente los siguientes comandos:

• cola de parada de red
• del %systemroot%system32spoolprinters*.shd
• del %systemroot%system32spoolprinters*.spl
• cola de inicio neta

Como ya habrás adivinado, el primer comando detiene el servicio de impresión. Usando el segundo y tercer comando, los archivos con la extensión .shd y .spl se eliminan de la carpeta. IMPRESORAS. Bueno, el tercer comando se usa para reiniciar el servicio de cola de impresión.

Como se mencionó anteriormente, estos comandos deben ingresarse secuencialmente, confirmando cada uno de ellos presionando el botón Ingresar.

Equipar un ordenador con una impresora también implica problemas adicionales que surgen de vez en cuando durante el proceso de impresión. Los fallos de impresión se convierten en un punto delicado para los usuarios.

Los motivos pueden ser muy diferentes, desde un corte de energía banal en el equipo hasta una solicitud aleatoria de una impresora virtual o faltante. En cualquier caso, todos los motivos pueden solucionarse, si, por supuesto, el estado técnico de la impresora permite corregirlos.

A menudo, el motivo por el que se detiene la impresión es una falla de software que ocurre en el funcionamiento del servicio del sistema: "Print Spooler". En este caso existen varias soluciones, aquí tienes más detalles sobre ellas...

El método más eficaz es simplemente reiniciar la computadora y la impresora. A veces basta con reiniciar solo la impresora, pero si la impresión no se ha reanudado, no se apresure a reenviar el documento, ya que está en la cola de impresión.

Si después de unos minutos, después de encender la impresora, la impresión no ha comenzado, debes reiniciar la computadora, y no importa si es local o la estás usando, la causa del fallo está en el sistema operativo. Por alguna razón, no es posible cerrar sesión, así que pruebe el siguiente método.

Borrar la cola de impresión

Reiniciar Windows implica borrar los archivos de impresión temporales y restablecer la cola, pero también puede iniciar esta acción manualmente en la impresora activa. Para hacer esto, abra el "Panel de control" y vaya a la sección "Dispositivos e impresoras". Busque el icono con su equipo activo y haga clic derecho sobre él. Desde el contexto, seleccione el elemento "Borrar cola de impresión". ¡Un par de segundos y la acción se completa!

La función funciona en muchos casos, pero si el servicio de Windows responsable de la impresión está congelado, no será posible borrar la cola.

Forzar el borrado de la cola de impresión

Para borrar forzosamente la cola de impresión, debe reiniciar el servicio Print Spooler y borrar los archivos temporales preparados por el sistema. Existe casi una garantía del 100% de que no habrá problemas cuando solicite imprimir nuevamente y el documento se enviará a la bandeja de la impresora.

Para ponértelo más fácil, combinaremos todas las acciones en un archivo ejecutable. Haga doble clic en él y se borrará el directorio del sistema "\spool\printers\" y se reiniciará el servicio de cola de impresión.

Contenido del archivo:

Net stop spooler del /f /q %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd del /f /q %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl net start spooler

En lugar de un epílogo

Entonces, ahora sabemos qué hacer si ocurre un error durante el proceso de impresión. Incluso si los dos primeros métodos resultaron ser efectivos en su caso, entonces no sea demasiado perezoso para descargar el archivo para una limpieza forzada, porque no hay garantías de que la próxima vez pueda salir adelante o habrá una situación relacionada. .

En Windows existe un problema interesante relacionado con las impresoras. Si desconecta físicamente una impresora para la cual hay trabajos de impresión sin terminar (hay una cola de impresión), no podrá eliminar dicha impresora del subprograma "Impresoras". Estará ahí como un zombi.

El hecho es que en Windows no se puede eliminar una impresora que tenga una cola de impresión no vacía. Es decir, primero debe borrar la cola de impresión y luego eliminar la impresora. Y aquí está lo más interesante: no se puede borrar la cola de impresión de una impresora que está desconectada de la computadora. Si la impresora se desconecta de la computadora, la cola de impresión no se elimina.

Círculo vicioso.

Sin embargo, la situación no es desesperada. También puede eliminar la cola de impresión en esta situación. Puedes utilizar el método de fuerza bruta. Como dicen, no hay truco contra la chatarra.

Borrar la cola de impresión

El primer paso es abrir la consola.

Debe abrir la consola (Símbolo del sistema). Si esto sucede en Windows Vista, 7, 8, deberá abrirlo con derechos de administrador.

Paso dos: elimine la cola de impresión

En la consola necesitas ejecutar tres comandos secuencialmente:

cola de parada de red

del %systemroot%\system32\spool\printers\* /Q

cola de inicio neta

Se eliminarán todos los trabajos de todas las impresoras. Si necesita realizar una eliminación más selectiva, en lugar del segundo comando, que elimina todos los archivos, utilice el comando eliminar archivos selectivos.

Resumen

En general, la eliminación aproximada de trabajos de impresión puede resultar útil en otras situaciones. Por ejemplo, cuando la impresora comienza a imprimir algo de basura en lugar del trabajo que envió a imprimir. La mayoría de las veces, esto ocurre debido a un fallo en la cola de impresión. Los trabajos fallidos quedan en la cola y el administrador los envía una y otra vez a la impresora. Sin embargo, es posible que estos trabajos ni siquiera aparezcan en el subprograma Cola de impresión.

En general si te pasa algo raro al imprimir en una impresora mira en la carpeta %systemroot%\system32\spool\printers\.

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Usar una impresora o MFP es fácil. Basta con estudiar detenidamente las instrucciones de funcionamiento. Aunque a veces esto no es suficiente. Casi todos los que utilizan este dispositivo encuentran periódicamente ciertas dificultades. Por ejemplo, muy a menudo los usuarios novatos hacen la pregunta: ¿cómo puedo cancelar la impresión en una impresora? Naturalmente, esto se puede hacer de diferentes maneras. Por eso, en este artículo conocerá todas las formas populares de dejar de imprimir y así ahorrar papel y tinta que, de otro modo, se desperdiciarían.

Cualquier dispositivo de este tipo tiene una tecla de encendido/apagado. Al hacer clic en él se cancelará el trabajo de impresión. Pero al mismo tiempo, también apagas la impresora incorrectamente. Esto puede provocar atascos de papel e incluso fallos en la máquina. Por lo tanto, no podemos recomendar este método. Úselo sólo como último recurso.

Otra cuestión es si la impresora tiene una tecla "Cancelar" separada. Al hacer clic en él, se eliminará rápidamente el trabajo de impresión actual. La mayoría de las veces, se encuentra un botón similar en dispositivos con pantalla táctil. Generalmente está disponible en la pantalla de la impresora mientras se imprimen las páginas.

¡Para referencia! El botón de encendido/apagado suele estar situado en el panel frontal. Pero en algunos modelos de impresora (por ejemplo, Samsung) se encuentra en la parte posterior.

A través de la barra de herramientas del escritorio

Para detener la impresión en la impresora, muchos usuarios utilizan la llamada barra de herramientas. Le permite eliminar la tarea cuando trabaja con un dispositivo de cualquier fabricante: Canon, HP, Sony, etc. Y todo se hace con bastante facilidad:

1. En una computadora o computadora portátil, vaya a la parte inferior derecha del escritorio. Haga clic en el icono que parece una flecha o un triángulo. Así, ampliamos la barra de herramientas.
2. A continuación, haga clic en el icono de la impresora. Además, es con el botón derecho del ratón (RMB).
3. En el menú que se abre, seleccione el modelo de su dispositivo para el cual desea cancelar el comando de impresión. Por ejemplo, en nuestro caso se trata de hp laserjet 1200.
4. Aparecerá un menú en el que estarán disponibles todos los documentos en la cola. Todo lo que queda es seleccionar el archivo requerido (es decir, seleccionar toda la línea con él) y presionar el botón Eliminar.
5. Cuando necesite eliminar todos los trabajos de impresión (en lugar de seleccionar uno de la cola), es más rápido y fácil hacer clic primero en "Impresora" y luego en el comando "Borrar cola de impresión".

Usando el panel de control

Hay otra forma de abrir el menú, que mostrará todos los trabajos de impresión en la cola:

1. Vaya a la sección "Dispositivos e impresoras" a través del Panel de control. En algunas versiones del sistema operativo Windows, se encuentra en "Hardware y sonido".
2. Haga clic derecho en la impresora "problemática". Seleccione Ver cola de impresión.
3. Ahora estás en el menú donde puedes eliminar todas las colas erróneas.
4. Si los documentos no se pueden eliminar de la cola de impresión, lo más probable es que estén bloqueados por el sistema o el controlador de la impresora. Por lo tanto, lo mejor es probar el siguiente método.

Usando la línea de comando

¿De qué otra manera se puede borrar la cola de impresión en una impresora? Existe una opción para utilizar las capacidades de la línea de comandos. Para esto:

Por cierto, si no te sientes cómodo escribiendo todos estos comandos uno por uno, puedes crear un archivo BAT. Para hacer esto, abra una ventana del programa Bloc de notas. Pegue todos los comandos enumerados en orden. Usando el elemento "Guardar como", guarde el documento. Asegúrese de incluir la extensión ".cmd" en el nombre. Ejecute este archivo de secuencia de comandos para detener la impresión en la impresora.

Utilizando las capacidades de la línea de comandos, es fácil borrar la cola de impresión de documentos. Sólo necesitas hacer lo siguiente:

1. Abra la línea de comando. Por ejemplo, en Windows 8 y 10, puede simplemente hacer clic derecho en Inicio y luego seleccionar el elemento apropiado.
2. Ingrese el comando "servicios.msc". Presione enter en el teclado.
3. Aparecerá un menú grande. Buscamos el elemento "Administrador de impresión". Haga clic derecho sobre él y luego seleccione "reiniciar".

Por cierto, el método descrito funciona no solo cuando se intenta imprimir un documento en Word, sino también en los casos en que se utilizan programas especiales (ACD FotoSlate, Photo Print Pilot, etc.).

¿Qué pasa si no puedes borrar la cola de impresión?

A veces, una impresora o MFP se congela y una determinada cola de páginas enviadas para impresión permanece en su memoria. Como resultado, el dispositivo se niega a ejecutar el nuevo comando. Para que vuelva a funcionar correctamente, debe eliminar la cola de impresión anterior.

Como regla general, cada uno de los métodos descritos anteriormente ayuda en esto. Pero también sucede que, después de haber probado todas las opciones, el usuario no logra que el equipo de oficina vuelva a funcionar con normalidad. ¿Cómo ser? Hay algunos trucos más que vale la pena probar:

• Reinicie ambos dispositivos. Esto se refiere tanto a la impresora como a la computadora desde la que se envía el documento para su impresión.
• Vaya a la carpeta "Impresoras", que se encuentra en "C:\windows\system32\spool\. Elimina todo su contenido manualmente.

Asegúrese de que después de todas estas manipulaciones podrá detener el proceso de impresión y eliminar los trabajos "innecesarios". Solo recuerda que cualquier impresora tiene RAM incorporada. Es ella quien almacena la cola de impresión y procesa varios comandos que provienen de una PC o computadora portátil. Incluida la cancelación.

Entonces, si decide pausar el proceso de impresión, tenga en cuenta que la tecnología llevará algún tiempo. Por lo tanto, es posible que la impresora continúe funcionando durante unos segundos después de emitir el comando de cancelación. Esto esta bien. Espera un poco y lo más importante no presiones nada. El dispositivo cumplirá las instrucciones especificadas y se apagará correctamente. Sólo necesita algo de tiempo para todo esto.

A menudo ocurren situaciones en las que es necesario detener urgentemente una impresión enviada a la impresora. Esto incluye un archivo abierto por error, papel atascado y errores en el documento. La versión impresa se vuelve simplemente inutilizable. Por tanto, para que la tarea no quede “inactiva”, sin desperdicio de papel ni tinta(tóner), lo más lógico sería dejar de hacer el trabajo. Entonces será útil saber cómo cancelar la impresión en una impresora.

Puede cancelar rápidamente la misión de impresión asignada al equipo manualmente; para ello, simplemente apague el equipo. Para diferentes dispositivos, este botón puede estar ubicado en diferentes lugares (por ejemplo, para una impresora Samsung, se puede encontrar en el panel posterior).

Pero no se recomienda aprovechar esta oportunidad: todavía se producen interferencias en el funcionamiento de un aparato complejo. Un “comportamiento” tan incorrecto puede tener las consecuencias correspondientes, y la menor de ellas es que el papel se arrugue y sea necesario desmontar el dispositivo.

Cómo cancelar un proceso desde tu computadora

Veamos cómo eliminar la tarea directamente desde una PC (portátil) para cualquier dispositivo similar (desde Canon hasta Hp). Los equipos serán los mismos. para todo tipo de sistema operativo Windows. Para realizarlos en tu computadora, debes hacer lo siguiente.

A veces, las combinaciones especificadas no funcionan; en este caso, deberá restablecer por completo y reiniciar todo lo que inició. Debes comenzar presionando las teclas Win+R simultáneamente. En el cuadro de diálogo que aparece, ingrese el comando services.msc y presione Enter. A continuación, solo queda buscar e iniciar el proceso “Administrador de impresión” en la nueva ventana que se abre.

Estas reglas se aplican tanto cuando se trabaja en Word (el programa más utilizado) como cuando se imprime desde otras utilidades.

Posibles problemas

Habiendo completado todos estos pasos, el usuario debe comprender que el proceso de impresión no se detendrá inmediatamente. Esta circunstancia se debe al hecho de que el dispositivo de impresión tiene RAM. RAM incorporada. Es una especie de buffer para almacenar los documentos que llegan al dispositivo (cola de impresión). Por lo tanto, durante algún tiempo después de emitir el comando de cancelación, el equipo aún puede continuar funcionando.

Otro motivo del retraso en la ejecución de comandos es que algunas versiones de los sistemas operativos se retrasan. Sin embargo, esto no es tan importante: es mejor seguir todas las instrucciones especificadas y realizar el trabajo correctamente que luego eliminar consecuencias desagradables con la impresora.