Si olvidó el código PIN de su tarjeta. ¿Qué hacer si olvidaste el código PIN de tu tarjeta? El consejo de un experto ¿Es posible desbloquear después del robo o pérdida de una tarjeta?
El caso es que un código PIN es lo mismo que la firma electrónica de un cliente. Recibirá este código (normalmente de cuatro dígitos) en un sobre cerrado cuando emita su tarjeta. Es decir, absolutamente nadie lo sabe excepto tú, y ni siquiera queda guardado en la base de datos del banco.
¡En negocios! Para saber cómo cambiar el código PIN en tu banco, accede a la sección "Ayuda para bancos" y selecciona tu banco.
¿Qué hacer si pierdes tu código PIN?
Por supuesto, lo mejor es saberse el código PIN de memoria, pero a veces también falla la memoria (sobre todo si hay varias tarjetas). Por lo tanto, es bueno que esté escrito en algún lugar y escondido de forma segura.
Habiendo olvidado su contraseña, es mejor no tentar al destino, pero después del primer intento incorrecto, acceda a sus registros. Después de todo, si comete un error al ingresar tres veces seguidas, su tarjeta de crédito será bloqueada o incluso retirada del cajero automático.
Cierto, si el código aún está será capaz de recordar o encontrar , entonces todo no da tanto miedo: en la mayoría de los bancos la tarjeta de crédito se desbloquea automáticamente después de 24 horas o al día siguiente. Pero en algunas instituciones de crédito la tarjeta se desbloquea sólo cuando usted la llama o incluso sólo en su presencia personal (puede averiguar los detalles llamando al número de teléfono que figura en la tarjeta).
Es posible que el cliente necesite desbloquear la tarjeta si fue él quien inició el bloqueo o si la operación se realizó por iniciativa del banco.
Dependiendo del motivo del bloqueo, el algoritmo de acciones cambiará sobre cómo exactamente desbloquear una tarjeta bancaria UniCredit. Hablemos de todas las situaciones posibles en las que puede encontrarse el titular y de los métodos para solucionar el problema.
¿Es posible desbloquearla después de un robo o pérdida de la tarjeta?
Observemos de inmediato que el procedimiento de bloqueo inverso solo será posible si aún no se ha escrito una solicitud de bloqueo en una sucursal bancaria.
Si resulta que la tarjeta cayó en manos de un extraño (fue robada o perdida), al cliente le conviene bloquearla lo más rápido posible. La forma más sencilla de hacerlo es llamando al número gratuito 8800700 10 20, después de lo cual el cliente tiene otros tres días para redactar una solicitud.
El resultado de tales acciones será el bloqueo definitivo de la cuenta y la reemisión del plástico, o la cancelación del bloqueo, lo que permitirá al cliente seguir utilizándolo sin restricciones.
Esta opción tiene derecho a la vida solo si está completamente seguro de que los estafadores no robaron la tarjeta y no obtuvieron acceso a información confidencial.
De lo contrario, el asesor de la línea directa le recomendará encarecidamente no cancelar el bloqueo, sino simplemente volver a emitir el medio.
Si el motivo del bloqueo fue la falta de voluntad para dejar de utilizar la tarjeta para el propósito previsto, después de lo cual el cliente cambió repentinamente de opinión, no habrá problemas con el desbloqueo. Llamar a la línea directa será útil. La operación es gratuita, no se requieren otras acciones por parte del cliente.
¿Cuándo podré desbloquear mi cuenta?
El banco de Internet UniCredit se llama Enter UniCredit. Aquí, después de la autorización en el sistema, el cliente tiene la oportunidad de bloquear o suspender temporalmente el uso de la tarjeta.
Esto lleva exactamente un par de minutos, con solo un par de clics del mouse, sin necesidad de completar solicitudes, el plástico quedará desactivado. De hecho, simplemente está “congelada”, lo que significa que esta acción puede cancelarse en cualquier momento.
Desbloquear una tarjeta bancaria UniCredit en este caso también llevará un minuto. Frente al nombre de la tarjeta deseada, simplemente haga clic en el botón "Desbloquear" y en ese momento podrá volver a utilizarla para el fin previsto.
Una vez más, tenga en cuenta que esto solo se puede hacer si el cliente aún no se ha comunicado con la sucursal bancaria con una solicitud de bloqueo por escrito. Solo hay una salida a esta situación: volver a emitir.
¿Qué hacer con un bloqueo impuesto por el banco?
Al considerar formas de desbloquear una tarjeta en Unicredit Bank, no se puede ignorar la situación en la que la tarjeta se bloquea sin el conocimiento del titular.
Esto sucede a menudo si existen sospechas de transacciones no autorizadas que supuestamente podrían ser realizadas por estafadores.
Para eliminar el bloqueo en este caso, simplemente marque el número de la línea directa del banco e informe al empleado cuándo y dónde realizó qué operaciones. Después de una serie de preguntas aclaratorias, se restablecerá el acceso a la cuenta, no tardará más de una hora.
El banco también tiene derecho a bloquear la tarjeta por:
- violación por parte del cliente de sus obligaciones, que se especifican en el acuerdo para la emisión y servicio de una tarjeta bancaria;
- si se observan regularmente transacciones en la cuenta del cliente que caen bajo la interpretación de "fraude y lavado de dinero" de conformidad con la Ley Federal No. 115.
Normalmente, en tales situaciones, el cliente recibe una notificación por SMS sobre el hecho de que la cuenta ha sido congelada. Para restablecer el acceso es necesario acreditar la legalidad de los fondos recibidos. Si el bloqueo se impone por deudas, podrá volver a utilizar el plástico sólo después de que el cliente pague el importe total con intereses.
Si la tarjeta ha caducado
Debido al descuido del cliente, la tarjeta puede bloquearse por una razón muy simple: su período de validez ha llegado a su fin.
Y recuerde que no puede tirar con la conciencia tranquila una tarjeta cuyo período de validez indicado en el anverso haya caducado. Esto es especialmente cierto en el caso de las tarjetas de crédito, porque el contrato de servicio con el banco no se rescinde y la cuenta permanece activa.
De lo contrario, la deuda acumulada resulta una sorpresa desagradable para el titular.
Puede obtener más información sobre el proceso de descongelación llamando a la línea directa de UniCredit Bank. Aquí ayudarán rápidamente a resolver todos los problemas y brindarán servicios de consultoría.
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Hoy en día, en Rusia, la mayoría de la gente tiene tarjetas bancarias, muchos reciben becas, salarios y pensiones con ellas, y la palabra código PIN es clara y familiar para casi todos. Sin embargo, no todo el mundo sabe que el código PIN se puede cambiar a su discreción.
El código PIN de una tarjeta plástica bancaria (PIN - Número de identificación personal, PIN - Número de identificación personal) es una combinación de cuatro dígitos, que es una contraseña para acceder a los fondos almacenados en la cuenta de su tarjeta bancaria.
Al presentar un sobre con un código PIN, un empleado del banco debe llamar su atención sobre el hecho de que bajo ninguna circunstancia debe revelar este código a terceros, incluidos los empleados del Banco. El código PIN debe recordarse y anotarse en algún lugar de tal manera que sólo usted pueda entender a qué tarjeta se refieren los cuatro dígitos. No metas un papel con un código PIN en la billetera donde está tu tarjeta. Si pierde su billetera o le roban, usted personalmente entregará los fondos almacenados en la tarjeta a la persona que accidentalmente encontró su billetera o al ladrón.
A veces puede resultar difícil recordar una combinación de cuatro números aleatorios o el titular de la tarjeta sospecha que alguien pudo haber visto el PIN. En tal situación, necesita cambiar urgentemente su código PIN.
¿Cómo cambiar el código PIN de una tarjeta bancaria?
Puedes cambiar tu PIN de varias maneras:
en un cajero automático
La primera forma es cambiar su PIN en un cajero automático. Esta función está disponible en los cajeros automáticos de muchas entidades de crédito.
Para cambiar el código PIN, inserte la tarjeta en el cajero automático, ingrese su código PIN anterior y seleccione el elemento "Cambiar código PIN" en el menú. A continuación, ingrese un nuevo código PIN y confírmelo volviéndolo a ingresar. Posteriormente, si ingresa correctamente el nuevo código PIN en ambas ocasiones, aparecerá en la pantalla del cajero automático información sobre el reemplazo completo del código PIC y se imprimirá un recibo con información sobre la transacción realizada. Su nuevo PIN no se imprimirá en ningún lugar por motivos de seguridad.
En el sitio web del banco
También puede cambiar su PIN utilizando la Banca en Línea en el sitio web de su banco (si está conectado al sistema).
Reglas para usar códigos PIN
Al conectar un nuevo código PIN, recuerde que puede utilizar casi cualquier combinación de números, pero:
- No se recomienda establecer su fecha de nacimiento o la de sus familiares cercanos como código PIN.
- No se recomienda (y a menudo el banco lo prohíbe) establecer un código PIN que contenga cuatro dígitos idénticos (por ejemplo, 9999 o 1111).
- No se recomienda (y a menudo el banco lo prohíbe) establecer un código PIN que consta de números consecutivos (por ejemplo, 8765 o 3456).
Algunos bancos pueden cobrar una tarifa por cambiar su PIN. Por lo tanto, antes de realizar un reemplazo, verifique su tamaño.
Olvidé tu código PIN, ¿cómo puedo recuperarlo?
Si olvida su código PIN, tiene tres intentos seguidos para ingresar el código, después de lo cual la tarjeta será bloqueada y retirada por el banco (el cajero automático no emitirá la tarjeta).
Si aún no recuerdas tu PIN y no lo has intentado tres veces, puedes encontrarlo en el sobre emitido por el banco. Si también lo pierde, debe ir a su banco y escribir una solicitud para emitir una nueva tarjeta (simplemente reemplazar o restaurar el PIN no funcionará).
Después de esto, el banco le emitirá una nueva tarjeta. El saldo de fondos de la tarjeta anterior se transfiere automáticamente a la nueva. O puedes retirarlos a través del cajero si tienes una tarjeta y un pasaporte antiguos.
La mayoría de las veces, reemplazar la tarjeta en este caso tendrá un costo. Todo el proceso, si la tarjeta es personalizada, dura de una a tres semanas.
Quienes alguna vez han recibido una tarjeta bancaria, independientemente de si era de débito o de crédito, recuerdan muy bien que junto con la tarjeta, el empleado del banco también entrega un sobre cerrado. Este sobre contiene información especialmente importante y secreta, concretamente el código PIN de su tarjeta, una combinación de cuatro números arbitrarios. Esta información es importante porque sin un código PIN no podrá realizar ninguna transacción en un cajero automático, ya sea retirar efectivo, recargar una tarjeta, pagar el siguiente pago con tarjeta de crédito, pagar servicios de vivienda y comunales o comunicaciones celulares. transferencias, etc. Además, en la mayoría de los casos, sin un código PIN no podrás pagar con tarjeta o en una tienda. Por supuesto, es posible que algunas tiendas no requieran un PIN, pero a cambio solo le pedirán un pasaporte o simplemente verificarán su firma en el recibo con la firma en el reverso de la tarjeta, pero, como ve, de todos modos, no es así. Es agradable ir a la tienda y pensar si se puede pagar o no. Por lo tanto, se recomienda memorizar el código PIN.
Al mismo tiempo, es mejor no anotar su PIN en ningún lugar (especialmente en la tarjeta misma o en una hoja de papel en su billetera), porque si los estafadores obtienen acceso a su tarjeta y conocen el código PIN, entonces, como usted mismo lo comprende, no saldrá nada bueno. Esto no funcionará: su dinero se retirará de inmediato.
Y parecería que recordar cuatro números no es tan difícil, pero como muchos de nosotros no tenemos una, sino dos o tres tarjetas, las situaciones en las que no es posible recordar el código, lamentablemente, ocurren con bastante frecuencia.
Reedición o...
Si no recuerdas el PIN de tu tarjeta bancaria, sólo tienes dos opciones. La primera es utilizar su funcionalidad limitada, por ejemplo, para retirar dinero a través de un cajero de banco no necesitará un PIN, solo necesita tener su pasaporte consigo. Además, sin PIN, puedes pagar compras y servicios online. La segunda opción es contactar con el banco para volver a emitir la tarjeta.
Sí, exactamente, una reedición. Porque no podrás cambiar el código PIN de tu tarjeta por uno nuevo si no recuerdas el código original.
Para volver a emitir la tarjeta, deberá redactar una solicitud de reemisión de la tarjeta (el formulario se puede obtener directamente en el banco) y, además, dado que será una reemisión anticipada de la tarjeta por su culpa. (olvidó el código PIN), entonces la mayoría de los prestamistas le cobrarán una tarifa. Así, por ejemplo, la comisión por la reemisión anticipada de una tarjeta de crédito clásica por culpa del cliente es de 150 rublos, en VTB24 - 375 rublos, en Alfa Bank y la reemisión de la tarjeta es gratuita.
Después de enviar una solicitud para la reemisión de la tarjeta y pagar una tarifa (si así lo exigen las tarifas), el banco le volverá a emitir la tarjeta. Al mismo tiempo, el tiempo de producción de una nueva tarjeta será similar al tiempo de producción inicial, es decir, será de 7 a 21 días, a menos, por supuesto, que se trate de una tarjeta instantánea, que se emite en 15 minutos. También es importante tener en cuenta que la nueva tarjeta se emitirá no solo con un nuevo código PIN, sino también con un nuevo número de tarjeta, pero la cuenta de la tarjeta (crédito o liquidación) seguirá siendo la misma.
Cambiar por adelantado
Esperamos que esta situación no te suceda y que recuerdes todos los códigos PIN como una tabla de multiplicar. Y, para aquellos que no están seguros de su memoria de antemano, los bancos ofrecen la oportunidad de cambiar el código PIN. ¡Tenga en cuenta una vez más que puede cambiar su código PIN solo si recuerda el anterior!
Los servicios para cambiar el código PIN los proporcionan Sberbank, Alfa Bank, Raiffeisenbank, B&N Bank, Citibank, Unicredit Bank y algunos otros (no todos). Dependiendo de su banco, puede cambiar su código PIN a través de una terminal/ATM (Sberbank, Alfa Bank, Raiffeisenbank, Unicredit Bank, Citibank), a través de la banca por Internet (Citibank) o mediante un centro de contacto (Tinkoff).
El coste del servicio de cambio de PIN también dependerá del banco. Entonces, por ejemplo, en Sberbank y Citibank este servicio es gratuito, pero cambiar el código le costará 30 rublos. En cualquier caso, el coste de cambiar el código no es elevado, por lo que es mejor no arriesgarse y cambiarlo que olvidarlo. Y, al cambiar su PIN, no se olvide de la seguridad: no debe establecer códigos demasiado simples, por ejemplo, 1111, para no hacer la vida más fácil a los estafadores.